CALL CENTER PRO · DOŚWIADCZENIE OD 2008 ROKU
Umawianie spotkań handlowych B2B
Masz ofertę, ale handlowcy spędzają czas na szukaniu właściwej osoby i ponawianiu kontaktu? Zleć nam dotarcie do firm, kwalifikację zainteresowania i umówienie rozmowy. Twój zespół otrzymuje termin oraz kontekst, z którym może pracować.
Najpierw potrzeba, potem dopasowane rozwiązanie. Zapytanie nie zobowiązuje do zamówienia usługi.
Konkretna praca, użyteczny rezultat
Co otrzymujesz i kto za co odpowiada
Po naszej stronie
My: dotarcie do właściwej osoby, kwalifikacja, uzgodnienie terminu i notatka.
Po Twojej stronie
Ty: oferta, kryteria spotkania, dostępne terminy oraz handlowiec prowadzący rozmowę.
Do wykorzystania w firmie
Termin z uzgodnioną osobą oraz kontekst: potrzeba, zainteresowanie i ustalenia przed spotkaniem.
Pilotaż, po którym podejmiesz decyzję
Wspólnie zapisujemy, co uznajesz za wartościowe spotkanie: typ firmy, rola uczestnika, temat rozmowy i wymagane informacje. Testujemy jeden segment. Rezerwacje, przełożenia i odbyte spotkania oceniamy oddzielnie.
Zakres, koszt, termin i odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem pracy. Zapytanie nie jest zamówieniem.
Przykład struktury — nie wyniki klienta
Co handlowiec otrzymuje przed spotkaniem?
- Firma i rola → kryteria dopasowania
- Temat rozmowy → potrzeba i pytania klienta
- Termin i ustalenia → właściciel oraz zasady potwierdzenia
Opublikowana referencja klienta
Tchibo: wsparcie sprzedaży i umawianie spotkań
Przeczytaj pełną opublikowaną referencję →Przekazywane informacje były zgodne z ustalonymi wytycznymi, a spotkania prawidłowo umówione i opisane. Dzięki temu nasi handlowcy mogli efektywnie realizować spotkania, bez konieczności tracenia czasu na kontakt z niezainteresowanymi klientami.
Czy to rozwiązanie dla Twojej firmy?
Dla firm oferujących usługi i rozwiązania B2B, których handlowcy prowadzą prezentacje, konsultacje lub rozmowy ofertowe. Także do obsługi zainteresowania po kampanii, targach lub webinarze.
Zakres i zasady współpracy
Kogo zapraszamy na spotkanie?
Na początku ustalamy branże, wielkość firm, role decydentów i obszar działania. Wspólnie określamy kryteria kwalifikacji: potrzebę, zainteresowanie, termin i warunki przekazania kontaktu do handlowca. Nie każde odebrane połączenie jest kwalifikowanym leadem.
Jak przebiega projekt?
Uzgadniamy cel i bazę kontaktów, przygotowujemy skrypt, szkolimy zespół i rozpoczynamy pilotaż. Konsultanci prowadzą rozmowy, weryfikują dopasowanie, uzgadniają termin i przekazują notatkę do CRM lub w ustalonym raporcie. Zasady przypomnień, ponownego kontaktu i zmiany terminu określamy przed startem.
Co raportujemy?
Raport może obejmować skuteczne kontakty, rozmowy z decydentami, przyczyny odmowy, kwalifikowane leady, umówione i odbyte spotkania. Oddzielamy rezerwację od faktycznie odbytej rozmowy. Definicje wskaźników i sposób przekazania danych uzgadniamy z klientem.
Czy można rozliczać się za efekt?
Tak, taki model możemy rozważyć po pilotażu i ocenie statystyk. Najpierw trzeba wspólnie zdefiniować akceptowany rezultat, jakość bazy i odpowiedzialność za dalszą obsługę leada. Wycena zależy od projektu; nie obiecujemy stałej liczby spotkań niezależnie od rynku.
Wiesz, co zlecasz i jak oceniasz wynik
Umawiamy rozmowę, nie obiecujemy zamknięcia sprzedaży. Ustalamy, co jest akceptowanym spotkaniem, kto wysyła przypomnienia i jak rozliczamy nieobecności.
Opisz projekt — ustalmy właściwy zakres →Od pierwszej rozmowy do pilotażu
Twój proces
Omawiamy odbiorców, cel, wolumen i używane systemy.
Uzgodniony zakres
Otrzymujesz propozycję pilotażu, odpowiedzialności, mierników i wyceny.
Przygotowanie i pilotaż
Przygotowujemy materiały, szkolimy zespół i sprawdzamy proces.
Ocena i następny krok
Wspólnie oceniamy jakość i wyniki, zanim zdecydujemy o większej skali.
Raport, na podstawie którego podejmujesz decyzje
- Rozmowy z decydentami i przyczyny odmów
- Zakwalifikowane kontakty i umówione spotkania
- Odbyte i przełożone spotkania, gdy mamy potwierdzenie
Od czego zależy wycena?
Profil odbiorcy, źródło kontaktów, złożoność kwalifikacji, ponowienia i organizacja terminów. W ofercie rozróżniamy umówienie od odbycia spotkania oraz ustalamy zasady nieobecności.
Zanim zdecydujesz o współpracy
Czy płacę za rezerwację czy odbyte spotkanie?
Definicję wyniku i zasady odbioru ustalamy w ofercie. Rezerwacje i odbyte rozmowy pokazujemy oddzielnie. Model za efekt możemy omówić po pilotażu i ocenie statystyk.
Czy obsłużycie leady z reklam?
Tak. Możemy kontaktować się z osobami, które zostawiły zapytanie, kwalifikować potrzebę i ustalać termin. Dostęp do danych, zasady kontaktu i przekazanie do handlowca uzgadniamy przed startem.
Czy można zacząć od ograniczonego zakresu?
Tak. Po poznaniu procesu i dostępności zespołu ustalamy odpowiedni zakres, termin, koszt oraz kryteria oceny.
Sprawdźmy, jak możemy Ci pomóc
Nie potrzebujesz gotowego briefu. Napisz, co zajmuje czas Twojego zespołu lub nad jakim wynikiem chcesz pracować. Omówimy proces, potrzebne informacje i możliwy następny krok.
Wolisz porozmawiać?
+48 22 100 12 40Call Center PRO · od 2008 roku · Częstochowa. Usługa dopasowana do procesu, nie stały pakiet rozmów bez kontekstu.