CALL CENTER PRO · DOŚWIADCZENIE OD 2008 ROKU
Generowanie leadów B2B dla Twoich handlowców
Masz ofertę B2B, ale brakuje czasu na docieranie do nowych firm? Przejmujemy telefoniczny prospecting i kwalifikację. Handlowiec otrzymuje kontakt z rozpoznaną potrzebą, notatką i ustalonym kolejnym krokiem — nie sam rekord z bazy.
Najpierw potrzeba, potem dopasowane rozwiązanie. Zapytanie nie zobowiązuje do zamówienia usługi.
Konkretna praca, użyteczny rezultat
Co otrzymujesz i kto za co odpowiada
Po naszej stronie
My: profil odbiorcy, scenariusz, rozmowy, kwalifikacja i status kontaktu.
Po Twojej stronie
Ty: oferta, zasady akceptacji leada i handlowiec przejmujący dalszą rozmowę.
Do wykorzystania w firmie
Kontakt do właściwej osoby, rozpoznana potrzeba, spełnione kryteria i kolejny krok.
Pilotaż, po którym podejmiesz decyzję
Testujemy jeden uzgodniony segment i scenariusz. Przed rozpoczęciem zapisujemy kryteria akceptacji, zakres bazy, raport oraz zasady oceny. Po teście omawiamy jakość kontaktów, nie tylko liczbę telefonów.
Zakres, koszt, termin i odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem pracy. Zapytanie nie jest zamówieniem.
Przykład struktury — nie wyniki klienta
Co zawiera karta przekazanego leada?
- Firma i rola rozmówcy → zgodność z profilem
- Potrzeba i zainteresowanie → zapis z rozmowy
- Następny krok → osoba odpowiedzialna i ustalenia
Czy to rozwiązanie dla Twojej firmy?
Dla firm sprzedających usługi lub rozwiązania B2B, które mają zdefiniowaną ofertę i osobę odpowiedzialną za dalszą rozmowę handlową. Jeżeli masz już zapytania z kampanii, wybierz obsługę leadów przychodzących.
Zakres i zasady współpracy
Najpierw profil, potem rozmowy
Określamy branżę, typ firmy, rolę rozmówcy i przesłanki dopasowania. Scenariusz dotyczy konkretnej oferty i potrzeby, nie masowego odczytywania skryptu.
Lead gotowy do przejęcia
Przekazujemy ustalony zestaw informacji i kolejny krok. Jeśli potrzebujesz od razu terminu w kalendarzu, włączamy zakres umawiania spotkań.
Wiesz, co zlecasz i jak oceniasz wynik
Kwalifikowany lead to kontakt spełniający kryteria uzgodnione przed kampanią, nie każda odebrana rozmowa. Umówione spotkanie lub zamówienie to osobne etapy. Źródła danych i zasady kontaktu sprawdzamy przed startem; nie obiecujemy liczby leadów niezależnej od oferty i rynku.
Opisz projekt — ustalmy właściwy zakres →Od pierwszej rozmowy do pilotażu
Twój proces
Omawiamy odbiorców, cel, wolumen i używane systemy.
Uzgodniony zakres
Otrzymujesz propozycję pilotażu, odpowiedzialności, mierników i wyceny.
Przygotowanie i pilotaż
Przygotowujemy materiały, szkolimy zespół i sprawdzamy proces.
Ocena i następny krok
Wspólnie oceniamy jakość i wyniki, zanim zdecydujemy o większej skali.
Raport, na podstawie którego podejmujesz decyzje
- Próby, skuteczne rozmowy i kontakt z właściwą rolą
- Leady spełniające uzgodnione kryteria
- Przyczyny odmów i status dalszego kontaktu
Od czego zależy wycena?
Przygotowanie profilu i scenariusza, zakres pracy zespołu, dane i narzędzia oraz raportowanie. Ewentualny model za zaakceptowany lead omawiamy po pilotażu, nie na podstawie samego rozmiaru bazy.
Zanim zdecydujesz o współpracy
Czym to się różni od zewnętrznego zespołu sprzedaży?
Tutaj celem projektu są zakwalifikowane kontakty do przekazania. Zespół zewnętrzny może przejąć stały, szerszy proces: prospecting, kolejne próby kontaktu, obsługę leadów i follow-up. Dobieramy model do zakresu, nie nazwę do tej samej usługi.
Czy dostarczacie bazę i gwarantujecie spotkania?
Najpierw ustalamy profil firm, źródło danych i dopuszczalne kontakty. Sprzedaż gotowej bazy nie jest celem tej oferty. Jeśli wynikiem ma być termin rozmowy, ustalamy zakres umawiania spotkań i jego kryteria.
Czy rozliczacie się za lead?
Możemy omówić model wynikowy po pilotażu i ocenie statystyk. Wcześniej potrzebne są kryteria akceptacji, zasady odrzucenia duplikatów i podział odpowiedzialności.
Czy można zacząć od ograniczonego zakresu?
Tak. Po poznaniu procesu i dostępności zespołu ustalamy odpowiedni zakres, termin, koszt oraz kryteria oceny.
Sprawdźmy, jak możemy Ci pomóc
Nie potrzebujesz gotowego briefu. Napisz, co zajmuje czas Twojego zespołu lub nad jakim wynikiem chcesz pracować. Omówimy proces, potrzebne informacje i możliwy następny krok.
Wolisz porozmawiać?
+48 22 100 12 40Call Center PRO · od 2008 roku · Częstochowa. Usługa dopasowana do procesu, nie stały pakiet rozmów bez kontekstu.