CALL CENTER PRO · DOŚWIADCZENIE OD 2008 ROKU
Masz leady z reklam? Zleć kontakt, kwalifikację i follow-up
Zapytania wpadają z reklam, formularzy lub targów, ale zespół nie nadąża z telefonami? Kontaktujemy się z osobami, które zgłosiły zainteresowanie, rozpoznajemy potrzebę i prowadzimy kolejne próby. Twój handlowiec dostaje uporządkowaną sprawę, a nie listę do obdzwonienia.
Najpierw potrzeba, potem dopasowane rozwiązanie. Zapytanie nie zobowiązuje do zamówienia usługi.
Konkretna praca, użyteczny rezultat
Co otrzymujesz i kto za co odpowiada
Po naszej stronie
My: kontakt w uzgodnionych godzinach, pytania, ponowienia i zapis wyniku.
Po Twojej stronie
Ty: dostęp do zapytań, aktualna oferta i odbiorca spraw gotowych do przejęcia.
Do wykorzystania w firmie
Każdy lead ma właściciela, historię prób, kwalifikację oraz ustalony następny krok.
Pilotaż, po którym podejmiesz decyzję
Zacznij od jednej kampanii lub kolejki. Uzgadniamy godziny pracy, moment przekazania leada, liczbę i rozkład prób oraz kryteria przekazania. Sprawdzamy, gdzie proces traci kontakt lub kontekst.
Zakres, koszt, termin i odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem pracy. Zapytanie nie jest zamówieniem.
Przykład struktury — nie wyniki klienta
Jak wygląda historia obsługi leada?
- Źródło i czas wpłynięcia → kolejka i priorytet
- Próby kontaktu i potrzeba → aktualny status
- Przekazanie lub termin → właściciel dalszej rozmowy
Czy to rozwiązanie dla Twojej firmy?
Dla firm mających własne zapytania i potrzebujących ich regularnej obsługi: B2B, usługi konsumenckie, sklepy oraz kampanie wymagające rozmowy przed zakupem. To nie pozyskiwanie nowych kontaktów z zimnej bazy.
Zakres i zasady współpracy
Od zapytania do właściciela sprawy
Ustalamy kanał przekazania, godziny pracy, priorytety i reguły ponowień. Każdy lead ma status, aby Twój zespół wiedział, co już zrobiono.
Kwalifikacja zamiast samego oddzwonienia
Rozpoznajemy potrzebę i dopasowanie do oferty. Do handlowca trafia kontekst; inne sprawy mogą wymagać odpowiedzi, odłożenia kontaktu lub przekazania do obsługi.
Wiesz, co zlecasz i jak oceniasz wynik
Szybkość reakcji zależy od godzin obsługi, wolumenu, przekazywania danych i dostępności zespołu. Nie obiecujemy oddzwonienia w kilka sekund bez przygotowanego procesu. Kontakt, kwalifikacja, spotkanie i sprzedaż są raportowane jako różne wyniki.
Opisz projekt — ustalmy właściwy zakres →Od pierwszej rozmowy do pilotażu
Twój proces
Omawiamy odbiorców, cel, wolumen i używane systemy.
Uzgodniony zakres
Otrzymujesz propozycję pilotażu, odpowiedzialności, mierników i wyceny.
Przygotowanie i pilotaż
Przygotowujemy materiały, szkolimy zespół i sprawdzamy proces.
Ocena i następny krok
Wspólnie oceniamy jakość i wyniki, zanim zdecydujemy o większej skali.
Raport, na podstawie którego podejmujesz decyzje
- Czas od otrzymania leada do pierwszej próby kontaktu
- Skuteczny kontakt, kwalifikacja i powody braku dopasowania
- Przekazane sprawy i potwierdzone kolejne etapy
Od czego zależy wycena?
Wolumen i rozkład zapytań w ciągu dnia, godziny dostępności, liczba ponowień, złożoność kwalifikacji oraz sposób przekazywania danych. Nie wyceniamy pełnej obsługi na podstawie samej liczby formularzy.
Zanim zdecydujesz o współpracy
Czy obsłużycie leady z Meta i Google Ads?
Możemy obsługiwać zapytania z kampanii. Przed startem uzgadniamy źródło, dostęp i sposób przekazania danych, pytania kwalifikacyjne oraz godziny pracy. Integrację sprawdzamy dla używanego narzędzia.
Czy mogę przekazać tylko część zapytań?
Tak — można zacząć od jednej kampanii, rodzaju spraw albo uzgodnionych godzin. Zasady przekazania zapobiegają równoległemu kontaktowi naszych konsultantów i Twojego zespołu.
Czy można zacząć od ograniczonego zakresu?
Tak. Po poznaniu procesu i dostępności zespołu ustalamy odpowiedni zakres, termin, koszt oraz kryteria oceny.
Sprawdźmy, jak możemy Ci pomóc
Nie potrzebujesz gotowego briefu. Napisz, co zajmuje czas Twojego zespołu lub nad jakim wynikiem chcesz pracować. Omówimy proces, potrzebne informacje i możliwy następny krok.
Wolisz porozmawiać?
+48 22 100 12 40Call Center PRO · od 2008 roku · Częstochowa. Usługa dopasowana do procesu, nie stały pakiet rozmów bez kontekstu.